DTU 常见问题解答（FAQ）

DTU 配置与 WEB 平台

Q1：如何通过 WEB 平台读取设备已有的配置？

A：

1. 在 DTU 列表页面，点击设备右侧的【其他】→【控制台】。
2. 点击【读取参数】，复制返回的 JSON 配置。
3. 打开 DTU 配置表单，点击右上角【JSON】按钮，粘贴刚才复制的配置并点击【更新】。

注意：DTU 的 参数版本 是关键字段。初始值为 0 表示未配置；每次修改后版本号 +1。设备仅在远程参数版本变化时才会更新配置。

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Q2：为什么 WEB 端配置变成只读模式？

A：
设备已被分配到某个分组配置，此时个体配置被锁定。解决方法：

• 修改对应的分组配置；
• 或在设备详情中取消分组。

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Q3：如何在上传数据中增加 IMEI 唯一标识？

A：

1. 在 Modbus 或 645 功能中启用【用户参数】。
2. 添加一条用户参数：
   • 名称：可自定义（如 imei）
   • 值：填写 ${imei}

示例图：

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Q4：Modbus/645 多串口如何指定具体串口？

A：
在设备 ID 或表号字段使用格式：uartid|devid

• 串口1，设备ID 1 → 1|1
• 串口2，设备ID 4 → 2|4
• 自定义通道（如串口22，ID 100）→ 22|100
• 网络通道从 101 开始，如网络1 → 101|1

需确保输入数据源已选择“多个串口”。
示例图：

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上位机与调试

Q5：上位机左侧调试信息不显示日志或只有几句话？

A：
进入 DTU 设置页面 →【基本参数】→ 将【日志等级】设为 debug，写入配置后重新观察。

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Q6：如何远程删除上位机下载过的 userapp.lua？

A：
在控制台下发指令：

rrpc,function,os.remove("/lua/userapp.lua")

直到返回 ok，然后重启设备即可。

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Q7：USB 写入超长配置失败怎么办？

A：
USB 直接写入限制约 8KB。替代方案：

1. 推荐：使用 WEB 平台远程配置（无长度限制）；
2. 或使用增量下载：
   • 4G 设备：新建文件 config4.cfg
   • 其他设备：新建 config5.cfg
   • 文件内容为 Lua 返回的 JSON 字符串（需先用 ES JSON 压缩工具 压缩）：

     return '{"type":"base","version":"V4",...}'
     

   • 在上位机【脚本管理】中选择该文件，点击【增量下载】

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Q8：配置写入后读取发现变了（配置丢失）？

A：
原因：WEB 端配置覆盖了本地配置。
解决方案：

• 完全使用 WEB 配置；
• 或写入前先【读取参数】，确保 param_ver（参数版本）与 WEB 端一致再修改。

配置只会从 WEB 下发到设备，设备不会上传配置到 WEB。

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驱动与恢复

Q9：设备管理器中驱动出现感叹号？

A：

1. 删除所有相关 COM 口（勾选“删除驱动程序”）；
2. 拔掉 USB，重启电脑；
3. 关闭杀毒软件（如 360）；
4. 重新插入设备，安装驱动。

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Q10：配置错误导致开机报错，如何恢复出厂？

A：

1. 先在 WEB 端删除该设备；
2. 断电，按住复位小孔不放，上电；
3. 上电 5 秒后松开；
4. 若设备管理器出现 SPRD COM 口，说明进入下载模式；
5. 使用上位机下载固件：
   • 4G 设备：下载带 sbl 的 .pac 文件
   • 以太网设备：下载 .skg 文件

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Q11：下载错误固件如何强制恢复？

A：
操作同 Q10：通过复位键进入下载模式，重新刷写正确固件。

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网络与指示灯

Q12：蓝灯周期性快速闪烁无法联网？

A：
请依次检查：

• 是否插好天线；
• 是否插卡（可用上位机读取 ICCID 验证）；
• SIM 卡是否有流量；
• 是否“机卡分离”被锁（需运营商激活）。

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Q13：蓝灯突发闪一两次是否正常？

A：
正常！这是串口有数据收发的表现。
异常情况是周期性闪烁（表示无网络）。

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Q14：电源红灯闪烁？

A：
可能原因：

• 供电不稳定（需 7–30V）；
• 设备硬件故障。

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Q15：只有红灯亮，无其他指示？

A：

• 若设备管理器仅显示 SPRD 一个串口：
  • 检查复位按钮是否卡住；
  • 否则重新下载固件。
• 若有多个 COM 口但无功能：
  • 可能固件被擦除（如误点“全量下载”），重刷固件即可。
• 参数配置不正确
  • V4（固件版本4.x.x）的灯引脚号分别是13 8 12
    
  • V5（固件版本5.x.x）的灯引脚号分别是33 12 35
    
  • V6（固件版本6.x.x）的灯引脚号分别是27 4 12
    

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平台状态

Q16：平台显示“设备未激活”？

A：

• 删除设备，用小程序重新添加；
• 或通过上位机写入用户识别码；
• 若显示“待激活”，只需设备联网后重启一次，刷新网页即可。

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Q17：平台显示“设备待激活”？

A：
设备已激活成功，只需联网并重启一次，平台状态会自动更新。

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数据采集问题

Q18：Modbus 设置正确，但平台无数据/乱码/原始报文？

A：

常见错误：网络通道数据源选了“串口” → 这是透传模式！
正确做法：选择“自定义”作为数据源。

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Q19：Modbus 提示“映射地址错误”？

A：
映射地址必须在指令读取范围内。
例如：起始地址 1，长度 2 → 只能映射地址 1 和 2。

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Q20：平台收到空 JSON？

A： 请排查：

• 串口波特率是否匹配；
• PIR 设置是否为默认值；
• 设备 ID 或表号是否正确（可尝试广播地址 AAAAAAAAAAAA 测试）；
• 硬件接线是否正常；
• 读取指令是否正确。
  建议先用 Modbus Poll 软件验证通信是否正常。

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上位机高级操作

Q21：如何通过上位机或远程向设备串口发送数据？

A：
使用 sys.publish 指令：

• 发送文本：

  sys.publish("D_SEND_1", "1234")
  

• 发送 HEX：

  sys.publish("D_SEND_1", string.fromHex("0011"))
  

对于 ZL300 设备，端口名改为 UART_SEND_1。

远程下发格式：

rrpc,function,sys.publish("D_SEND_1", string.fromHex("0011"))

查看回复：

• 日志等级设为 DEBUG；
• 在左侧日志窗口观察响应。

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Q22：上位机找不到串口？

A：
V2.1.7 版本存在 bug，请升级到 V2.2.6 或更高版本。

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CAN 总线过滤

Q23：CAN 收到太多 ID，如何过滤？

A：
使用【过滤器代码】+【过滤器掩码】组合：

示例 1：只接收 ID = 0x1800（十进制 6144）

• 过滤器代码：708（0x1800 的十六进制转十进制）
• 掩码：ffffffff（全部位严格匹配）

示例 2：接收 ID 范围 0x1800 – 0x2407

• 过滤器代码：708（0x1800）
• 掩码：ffffff00（高 24 位匹配，低 8 位忽略）

掩码中：1 = 必须匹配，0 = 忽略。
示例图：